Prezado cliente!

Antes de enviar o e-mail referente a atraso na entrega, verifique o rastreamento e veja se o Correios não está ou esteve em Greve. Neste caso a editora não consegue ajudar porque é motivo de força maior.

O Correios só aceita reclamações até 30 dias da entrega, portanto, reclamações de não recebimento ou inconformidades na entrega deverão ser feitas até 30 dias após a colocação do pedido.  Por questões de segurança de dados, só o cliente deve fazer . Você precisa informar o número de rastreio enviado anteriormente.

Vide orientações abaixo

Reclamação CORREIOS

Use o link abaixo:

https://apps2.correios.com.br/faleconosco

Ou os telefones:

Atendimento telefônico

• 3003 0100 (Capitais e Região Metropolitanas)
• 0800 725 7282 (Demais localidades)
• 0800 725 0100 (Sugestões ou reclamações)
• 0800 725 0898 (exclusivo para portadores
  de deficiência auditiva)

Você precisará destas informações:

MUCH EDITORA – (se pedirem telefone pode repetir o seu)

CNPJ 31.686.402.0001/15

Cep 04660-970

Av Interlagos, 2290 Jd Umuarama – Sâo Paulo